Shipping policy

Chez DestockInfo, nous traitons chaque commande avec une rigueur industrielle pour garantir que vos lots arrivent en parfait état.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos marchandises dans les zones suivantes :
France Métropolitaine (Livraison par transporteur spécialisé messagerie ou affrètement).
Europe & International (Sur devis spécifique).
DOM-TOM & Export : Nous livrons jusqu'à votre transitaire en France ou organisons l'export complet selon vos besoins.
2. Délais de préparation
Une fois votre paiement (acompte ou solde selon l'accord) reçu sur notre compte bancaire :
Préparation du lot : 24h à 48h ouvrées.
Palettisation : Nos équipes sécurisent vos produits (filmage opaque, cerclage et étiquetage).
3. Frais de port
Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des lots HT. Ils sont calculés au plus juste en fonction :
Du poids total et du nombre de palettes.
De la distance entre notre dépôt de Veurey-Voroize (38) et votre adresse de livraison.
Des options choisies (hayon pour déchargement, accès difficile, etc.).
4. Retrait au dépôt (Click & Collect Pro)
Vous pouvez choisir de retirer votre marchandise directement à notre entrepôt :
Adresse : 176 rue de la Cuche, 38113 Veurey-Voroize.
Horaires : Sur rendez-vous uniquement, du lundi au vendredi.
Frais : Le retrait sur place est totalement gratuit.
5. Suivi et Réception
Dès le départ de la marchandise, un numéro de suivi ou les coordonnées du transporteur vous sont transmis par WhatsApp ou Email.
Important : À la réception, vous devez impérativement compter les colis et vérifier l'état des palettes avant de signer le bon de transport. En cas d'anomalie, mentionnez des réserves précises sur le bordereau du chauffeur.